Live updates
Maak onderscheid tussen interne promoties en externe baanwissels
De signalen voor baanwisselingen (job changes) in HubSpot zijn verbeterd. Je kunt nu onderscheid maken tussen een interne stap (zoals een promotie) en een externe wissel (naar een compleet nieuwe werkgever).
Beide situaties vragen om een andere opvolging. Zo wil je een iemand feliciteren bij een promotie, maar bij een nieuwe baan juist weten wie het nieuwe contactpersoon wordt + wie de nieuwe werkgever is van jouw huidige contact. Dit onderscheid kun je nu gemakkelijk maken en direct gebruiken als filter of trigger in je lijsten en workflows. Zo automatiseer je altijd de juiste opvolging zonder handmatig uitzoekwerk.
Voorbeeld: Zodra je contactpersoon een nieuwe functie krijgt, triggert er een workflow. Bij een interne promotie stuur je automatisch een felicitatie-mail met een upsell-aanbod dat past bij hun nieuwe verantwoordelijkheden. Gaat het om een externe wissel? Dan benaderd de workflow direct de opvolger bij het huidige bedrijf. Daarnaast hou je het contact warm bij de nieuwe werkgever.
Beschikbaar voor: Alle Pro & Enterprise pakketten en de Starter pakketten van de Content Hub, Marketing Hub, Data Hub, Sales Hub en Service Hub.
Bouw workflows interactief op met de verbeterde Breeze Assistant
Het bouwen van workflow-acties met behulp van AI kon al in HubSpot, maar dit heeft zojuist een flinke upgrade gekregen. Voorheen had je via de 'Generate actions with AI'' functie slechts één kans met je prompt. Kreeg je niet direct het juiste resultaat? Dan moet je weer helemaal opnieuw beginnen. Dat is nu veranderd.
De statische knop is vervangen door de interactieve Breeze Assistant. Je kunt nu in een chatvenster vertellen wat je wilt bereiken, waarna Breeze de acties voor je bouwt. Het is nu een doorlopend gesprek: Breeze stelt wedervragen als er informatie ontbreekt, doet aanbevelingen en past acties eenvoudig aan op basis van jouw feedback, zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen.
Voorbeeld: Je vraagt Breeze om een workflow te bouwen voor contacen die een e-book hebben gedownload. Breeze zet direct een actie klaar om een e-mail te sturen, maar stelt via chat ook de wedervraag: "Wil je dat ik na 3 dagen ook een taak aanmaak voor sales al de lead de mail heeft geopend?" Je antwoord simpelweg "Ja", waarna Breeze de extra stappen (de delay en de taak) direct en foutloos toevoegt.
Beschikbaar voor: Alle Pro & Enterprise pakketten.
Haal meer uit fysieke evenementen met het verbeterde Marketing Events object
Het beheren van fysieke evenementen, zoals beurzen, live kennissessies of klantdagen is binnen HubSpot een stuk volwassener geworden. Het 'Marketing Events' object gedraagt zich nu veel meer als een standaard CRM-object. Dit betekent dat je profiteert van een overzichtelijkere indexpagina, handige exportmogelijkheden en de optie om specifieke rapportages te bouwen die puur draaien om de prestaties van je evenementen. Daarnaast kun je specifieke segmenten bouwen waarin het evenement zelf centraal staat.
Voorbeeld: Je organiseert door het jaar heen diverse kennissessies en staat op meerdere vakbeurzen. Met de nieuwe functies bouw je eenvoudig een rapportages die puur de prestaties en opbrengsten van alle beurzen in 2026 vergelijkt. Tegelijkertijd scherm je gevoelige informatie af door in te stellen dat het veld "Totale eventkosten" alleen zichtbaar is voor het management. Tot slot exporteer je met één klik het segment van "Alle kennissessies in Q1" om eenvoudig af te stemmen met je externe eventbureau.
Beschikbaar voor: Alle HubSpot pakketten die gebruikmaken van het marketing events object.
Volledige TikTok-integratie
Vanaf nu koppel je jouw TikTok-account direct aan de HubSpot social tool. Je kunt video's inplannen, direct reageren op commentaren en de prestaties (zoals weergaven, interacties en gegenereerde contacten) analyseren in hetzelfde dashboard als LinkedIn, Facebook en Instagram. Geen losse tabbladen meer, maar één overzichtelijke contentkalender voor al je kanalen.
Voorbeeld: Je lanceert een nieuwe campagne en wil deze overal promoten. Vanuit HubSpot plan je gemakkelijk in één keer je LinkedIn-post, Instagram reel én een TikTok-video. Zodra de reacties op je TikTok binnenstromen, beantwoord je deze direct vanuit het "Reply" tabblad in HubSpot. Aan het eind van de maand zie je in één overkoepelende rapportage exact welk kanaal de meeste interacties en nieuwe leads heeft opgeleverd.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise. Daarnaast heb je een TikTok account nodig (persoonlijk of business account).
CRM-data beheren zonder je Google Agenda te verlaten
Met de vernieuwde Google Agenda-extensie van HubSpot kun je nu direct vanuit je agenda contacten beheren. Zo hoef je niet meer naar HubSpot te switchen om te zien aan welke deal of wel bedrijf een meeting gekoppeld is. Daarnaast zie je direct welke deelnemers nog niet in je CRM staan en voeg je ze met één klik toe. Dit bespaart tijd en zorgt voor een schoner en completer CRM.
Voorbeeld: Je bereidt een meeting voor in Google Agenda en ziet dat er een nieuwe externe consultant toegevoegd is aan de afspraak. Deze staat nog niet in jouw HubSpot omgeving. In plaats van HubSpot te openen om dit nieuwe contact toe te voegen, voeg je deze direct vanuit de Google Agenda toe als nieuw contact. Tegelijkertijd koppel je de afspraak aan de lopende "Deal", zodat de historie van de meeting direct op de juiste plek in jouw CRM vastgelegd wordt.
Beschikbaar voor: Alle HubSpot pakketten.
Achterhaal direct waarom contacten in of uit je segmenten verdwijnen
Het is nu mogelijk om een gedetailleerd logboek te zien van al je segmenten (voorheen lijsten in HubSpot). In het nieuwe "Activity" tabblad zie je precies wie er aan een segment is toegevoegd of hieruit is gehaald, wanneer dit gebeurde en (het allerbelangrijkste) wát de exacte oorzaak hiervan was. Zo kan een contact uit een segment gehaald zijn door een specifieke workflow, een systeemupdate of een handmatige actie.
Daarnaast kun je de nieuwe "Segment memberships" kaart toevoegen aan je CRM-weergave. Hiermee zie je per contact of bedrijf direct op hun profiel in welke segmenten zij zich bevinden.
Voorbeeld: Een belangrijke lead verdwijnt plotseling uit je segment met "Hot Prospects". Waar je voorheen moest zoeken in de geschiedenis van het contact om uit te zoeken hoe dit kon gebeuren, open je nu simpelweg het logboek van het segment. Je ziet direct dat de lead gisteren automatisch is verwijderd omdat een collega de "Lead status" heeft aangepast. Hierdoor voldeed de belangrijke lead niet meer aan de criteria voor het segment. Je kunt dit soort onverwachte wijzigingen nu snel oplossen.
Beschikbaar voor: Alle HubSpot pakketten.
Bèta updates
Answer Engine Optimization (AEO): wordt zichtbaar in AI-zoekmachines
Met de nieuwe Answer Engine Optimization (AEO) tool kun je meten en verbeteren hoe jouw merk naar voren komt in AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. HubSpot identificeert gaten in de informatie die AI over je heeft en geeft direct aanbevelingen voor content om je zichtbaarheid te vergroten.
Voorbeeld: Stel dat je aanbieder bent van HR-software. Wanneer je in ChatGPT zoekt naar "De beste HR-software voor het mkb" wordt verschillende software genoemd, maar niet die van jou. De AEO-tool van HubSpot laat precies zien welke informatie je mist om wel zichtbaar te zijn bij deze zoekvraag. Door de aanbevolen content te publiceren (of optimaliseren), zorg je dat potentiële klanten je merk ontdekken via AI-antwoorden
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise en als los te kopen tool.
Nooit meer zoeken naar documenten met de nieuwe Google Drive-app
De nieuwe Google Drive-app voor HubSpot maakt een einde aan het eindeloos zoeken naar de juiste bestanden of het switchen tussen tabbladen. Je koppelt nu eenvoudig (gedeelde) drives, mappen of specifieke bestanden direct aan CRM-contacten. Omdat je linkt naar live documenten in de cloud in plaats van statische bijlagen, werkt jouw team altijd in de meest recente versie.
Extra handig: via workflows automatiseer je het aanmaken en structureren van mappen. HubSpot's AI Breeze geeft je direct in HubSpot een samenvatting van je documenten, zonder dat je het bestand hoeft te openen.
Voorbeeld: Zodra een nieuwe deal naar de fase "In onderhandeling" gaat, maakt een workflow in HubSpot automatisch een klantspecifieke map aan in Google Drive en koppelt deze aan de deal. Heeft de klant vooraf een lang PDF-document met complexe eisen en wensen geüpload? Dan hoef je deze voor je meeting niet helemaal door te spitten. Breeze AI genereert in HubSpot direct een samenvatting van het document. Zo ben je altijd zo goed mogelijk voorbereid en houd je alle documenten van je klant georganiseerd bij elkaar.
Beschikbaar voor: Alle HubSpot pakketten, wel zijn workflows alleen beschikbaar voor Pro & Enterprise pakketten.
Meet de totale impact van meerdere campagnes in één overzicht
In de Marketing Studio kun je vanaf nu meerdere campagnes of een complete campagnemap selecteren om direct de gecombineerde resultaten te zien. Bijvoorbeeld van een bepaalde regio, een kwartaal of productlancering. Zo heb je in één overzichtelijk dashboard inzicht in de totale ROI, de omzet-attributie en alle beïnvloede contacten. Heb je de perfecte weergave gefilterd? Dan deel je simpelweg de URL met je team, zodat iedereen naar dezelfde data kijkt.
Voorbeeld: Je lanceert een nieuw product met drie aparte campagnes voor Nederland, België en Duitsland. In plaats van de resultaten per land handmatig bij elkaar op te tellen, selecteer je in HubSpot nu gewoon de overkoepelende campagnemap. Met één klik zie je direct hoeveel leads en omzet de gehele lancering heeft opgeleverd, zonder dat je een heel spreadsheet hoeft te maken.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise.
Automatiseer je campagnes direct vanuit Marketing Studio
Je kunt nu multi-step automatiseringen direct in de Marketing Studio opbouwen. Je selecteert eenvoudig een trigger (zoals een formulier, advertentie of landingspagina) en voegt acties, vertragingen en splitsingen toe zonder van tool te wisselen. Alles blijft op deze manier overzichtelijk bij elkaar. (Let op: als je de automatisering later in de algemene workflow bewerkt, kun je deze niet meer aanpassen in de Marketing Studio.)
Voorbeeld: Je lanceert een nieuwe campagne met een speciale landingspagina. Direct in de weergave van je campagne in de Marketing Studio stel je in dat iedereen die het formulier op de landingspagina invult, automatisch een e-mail met een kortingscode ontvangt en aan een specifiek segment wordt toegevoegd voor een sales-opvolging. Je bouwt de hele klantreis zonder van scherm te moeten wisselen. Zo staat je campagne sneller en foutloos live.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise.
Gebruik HubSpot én WhatsApp Business gelijktijdig op hetzelfde nummer
Voorheen was het een kwestie van kiezen: als je een WhatsApp-nummer aan HubSpot koppelde, kon je dit nummer niet meer gebruiken via de reguliere WhatsApp Business-app op je telefoon. Met WhatsApp Coexistence is dat verleden tijd. Je kunt nu de officiële WhatsApp Business-app (op mobiel, web of desktop) en de HubSpot Inbox of Help Desk tegelijkertijd gebruiken, met hetzelfde telefoonnummer. Alle inkomende en uitgaande berichten synchroniseren in realtime, zonder dat dit conflicten oplevert of dat je uitgelogd wordt op één van de apparaten. Extra fijn: bij het koppelen haalt HubSpot automatisch de conversaties van de afgelopen 180 dagen op.
Voorbeeld: Je supportwerknemer zit achter de pc en beantwoordt vragen van klanten via de HubSpot Help Desk. Je bent zelf even onderweg en er komt een spoedvraag binnen op het bedrijfsnummer. Omdat de kanalen nu gelijktijdig werken, kun jij de vraag simpelweg vanaf je smartphone beantwoorden via de WhatsApp Business-app. Het bericht dat jij stuurt is direct zichtbaar in HubSpot, zodat je werknemer weet dat de vraag al is afgehandeld.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise.
Lanceer campagnes foutloos met de Campagin Quality Check
De nieuwe Campaign Quality Check in de Marketing Studio scant de content van je campagne automatisch op veelvoorkomende fouten. Zo hoef je niet langer handmatig al je uitingen na te lopen. De tool laat spelfouten, dode links (404's), ontbrekende alt-teksten, onjuiste personalisatietokens en vergeten "Lorem Ipsum"-teksten zien in de items van je campagne.
Wat deze check extra handig maakt is dat de verschillende middelen binnen één campagne met elkaar vergeleken worden om tegenstrijdigheden te spotten. De gevonden punten worden overzichtelijk geprioriteerd, waarna je ze direct kunt oplossen of als taak kunt toewijzen aan je team.
Voorbeeld: Je lanceert een klantevenement en hebt hiervoor een landingspagina, e-mails en social posts klaargezet. Zodra je de Quality Check draait, merkt de tool direct op dat je in de social posts "14:00 uur" hebt staan, terwijl de bijbehorende landingspagina "15:00 uur" vermeldt. Daarnaast spot de tool een dode link in één van je e-mails. Je past deze slordigheden direct aan via de tool, bespaart jezelf een hoop handmatig controlewerk en lanceert de campagne met 100% zekerheid dat alles goed staat.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise.
Slimmere en aanpasbare AI-samenvattingen voor calls en meetings
Het maken van handmatige notities tijdens gesprekken hoeft niet meer dankzij de vernieuwde AI-gesprekssamenvattingen van HubSpot. Je krijgt nu niet zomaar meer een standaard tekst, maar kunt kiezen uit specifieke templates die passen bij jouw functie (zoals een template specifiek voor sales of customer success).
Daarnaast zijn de samenvattingen nu volledig aanpasbaar, zodat je zelf eenvoudig foutjes kunt corrigeren of extra tekst en context toe kunt voegen.
Heb je specifieke details nodig uit een bepaald gesprek? Via de geïntegreerde Breeze Q&A kun je de AI direct vragen stellen over het transcript.
Voorbeeld: Na een uitgebreid kennismakingsgesprek met een nieuwe klant genereert HubSpot een samenvatting op basis van jouw gekozen "Discovery"-template. Je voegt zelf in de samenvatting nog snel een notitie toe over een concurrent die vlak vóór de opname ter sprake kwam.
Weet je even niet meer precies welke budgetindicatie de prospect halverwege de call gaf? Vraag simpelweg aan Breeze: "Welk budget werd er genoemd?" en de AI haalt het exacte bedrag direct voor je uit het transcript, zonder dat je de opname terug hoeft te luisteren.
Beschikbaar voor: Sales en Service Hub Pro & Enterprise.
Slimmere regels in voorwaardelijke logica
Je bent niet langer beperkt tot simpele "is gelijk aan" regels voor het tonen of verbergen van velden. Met de nieuwe voorwaardelijke logica gebruik je nu ook criteria zoals "is bekend", "is niet gelijk aan" of "is een van". Hierdoor toon je jouw team precies de juiste velden op het juiste moment. Het resultaat? Minder onnodig klikwerk en veel schonere, consistentere CRM-data.
Voorbeeld: Toon het verplichte veld "Facturatiegegevens" alleen wanneer het veld "Klanttype" niet gelijk is aan "Partner". Of laat specifieke EU-velden zien wanneer de "Regio" een van de volgende is "Nederland, België of Duitsland". Hierdoor zien je werknemers altijd alleen de velden die voor die specifieke situatie écht relevant zijn.
Beschikbaar voor: Alle Pro & Enterprise pakketten.
Genereer direct video-scripts met AI en een ingebouwde teleprompter
Het opnemen van een video begint vaak met het staren naar een leeg scherm om een goed script te bedenken, of met rommelige opnames omdat je ter plekke improviseert. Dat is precies het probleem dat de AI Script Generation voor Video Capture in HubSpot oplost. Beschrijf waar je video over gaat en de AI genereert direct een kant-en-klaar script in de tone-of-voice van jouw bedrijf.
Wanneer je vervolgens de opname in HubSpot start loopt het script mee als een autocue (teleprompter) op het scherm. Deze tekst is alleen voor jou zichtbaar. Zo blijf je op een natuurlijke manier in de camera kijken terwijl je jouw boodschap vol vertrouwen overbrengt.
Voorbeeld: Je wil een snelle, persoonlijke video opnemen om toe te voegen aan een welkomstmail voor nieuwe klanten. Je geeft AI de opdracht: "Schrijf een enthousiaste welkomstvideo van 30 seconden over onze dienstverlening." Het script staat direct voor je neus. Wanneer je het hiermee eens bent en op "opnemen" klikt, is de tekst vloeiend voor te lezen via de ingebouwde autocue. Na het opnemen plaatst HubSpot de video direct in je campagne. Zo staat jouw video binnen een paar minuten live, zonder tal van mislukte opname en gebruik van ingewikkelde externe tools.
Beschikbaar voor: Content Hub Pro & Enterprise.
Organiseer je werk beter met subtasks en custom task properties
Tot nu toe waren taken in HubSpot vrij statisch en kon je ze niet helemaal afstemmen op jouw specifieke bedrijfsprocessen. Met deze update breng je daar verandering in. Je kunt nu complexe acties eenvoudig opbreken in kleinere, behapbare deeltaken (subtasks). Daarnaast is het mogelijk om eigen velden (custom properties) toe te voegen aan taken en pas je het formulier dat verschijnt bij het aanmaken ervan aan. Zo verzamelt je team direct de juiste informatie en behoud je het overzicht.
Voorbeeld: Je maakt een hoofdtaak aan voor een nieuwe klant onboarding. Via je nieuwe custom taak-eigenschappen stel je in dat het veld "Abonnementstype" direct verplicht ingevuld moet worden door de accountmanager. Vervolgens breek je de hoofdtaak op in concrete subtasks zoals "Contract opstellen", "Welkomstmail sturen" en "Training inplannen". Zo geef je structuur aan je werk en schiet er geen enkel belangrijk detail meer tussendoor.
Beschikbaar voor: Alle betaalde pakketten.
Beheer je complete Reddit-strategie vanuit HubSpot
Reddit is dé plek waar (potentiële) kopers eerlijk advies vragen en meningen delen over producten, maar het beheren van dit kanaal viel vaak buiten de standaard marketingworkflow. Met de volledige Reddit-integratie van HubSpot beheer je jouw gehele strategie nu vanaf één plek. Je plant posts in op specifieke subreddits, reageert op comments en analyseert prestaties direct naast kanalen als LinkedIn en Instagram.
Het nieuwe insight-dashboard monitort hierbij proactief het sentiment rondom jouw merk en jouw concurrenten. Zie je een kans? De AEO tool identificeert relevante discussies en genereert direct een passend, niet-commercieel antwoord dat voldoet aan de community-regels van Reddit.
Voorbeeld: In je Insight-dashbord zie je dat een gebruiker in een specifieke subreddit om advies vraagt en daarbij jouw concurrent overweegt. Vanuit HubSpot kun je direct reageren op de discussie. AI zet alvast een conceptreactie voor je klaar: een inhoudelijk en behulpzaam antwoord zonder agressieve verkooppraatjes, precies zoals dat op Reddit hoort. Je lees het door, past het aan waar nodig en publiceert het direct vanuit je HubSpot-account om de koper op een natuurlijke manier te overtuigen.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Pro & Enterprise.