Live updates
Hou je CRM-data compleet met Conditional Property Logic
Met deze update kun je Conditional Property Logic nu koppelen aan de Lifecycle Stage van een contact of bedrijf. Hierdoor kun je velden automatisch laten verschijnen of zelfs verplicht maken zodra iemand naar een nieuwe fase gaat, zoals MQL of Opportunity.
Dit helpt om je CRM-data compleet te houden op de momenten die ertoe doen, zonder dat collega's herinnerd moeten worden om belangrijke informatie in te vullen.
Zo stel je het in:
Beschikbaar voor: Starter, Professional en Enterprise pakketten van het Customer Platform.
Customer Agent uitbreiden naar extra kanalen
HubSpot maakt het nu mogelijk om de Customer Agent in te zetten op meer kanalen dan alleen de standaard opties. Denk aan Instagram, Slack, SMS, Telegram, WhatsApp, LINE en andere externe kanalen via integraties.
Zo bied je makkelijke omnichannel service en kunnen klanten contact opnemen via hun favoriete kanaal, terwijl jij alles centraal in HubSpot beheert.
Let op: het inzetten van Customer Agent op kanalen verbruikt HubSpot credits.
Beschikbaar voor: HubSpot Credits en Professional en Enterprise pakketten van het Customer Platform, de Sales Hub en de Service Hub.
Verbeterde Contact Enrichment dekking
Ken je dat: je wil een contact verrijken in HubSpot, maar de match wordt nét niet gevonden. Bijvoorbeeld omdat er te weinig informatie beschikbaar is of omdat een e-mailadres niet herkend wordt? HubSpot heeft precies daarom de contact enrichment coverage uitgebreid, waardoor dit nu een stuk beter werkt.
Door slimmere verwerking van data en het toevoegen van extra databronnen, worden contactgegevens nu vaker succesvol gematcht. Dit zorgt voor een betere dekking en dus ook meer complete contactinformatie in je CRM.
Voor deze update hoef je niks aan te passen, je ziet het direct terug in je match rate.
Beschikbaar voor: Alle pakketten
Kies je eigen afzender voor e-signature verificatie bij offertes
Wanneer je in HubSpot een offerte verstuurt met e-signature verificatie, werd de verificatiemail tot nu toe altijd verzonden vanaf succes@hubspot.com. Dat kon zorgen voor verwarring bij ontvangers. Soms belandde deze mail zelfs in de spam.
Met deze update kun je nu zelf bepalen welk e-mailadres als afzender wordt gebruikt. Dit ziet er betrouwbaarder uit en zorgt voor een soepelere ondertekenervaring.
Onder 'E-signature setting' kun je een algemene inbox als afzendadres instellen:
Beschikbaar voor: Professional en Enterprise pakketten van de Commerce Hub met toegang tot legacy quotes.
Static Segments bewerken (zonder je segment opnieuw te hoeven maken)
Je hebt een static segment (lijst) opgebouwd, maar later ontdek je dat je nét de verkeerde filters hebt gebruikt. Balen, want dan moet je het segment helemaal opnieuw opzetten.
Dit is niet alleen onhandig en tijdrovend, maar het ID van het segment verandert in dat geval ook nog eens waardoor je alle verwijzingen kwijtraakt op plekken waar je het segment al gebruikte.
Gelukkig heeft HubSpot hier nu een oplossing voor bedacht. Dankzij deze update kun je static segments nu direct bewerken, terwijl het ID en alle bestaande referenties gewoon blijven bestaan.
Je vindt nu zowel bij de filters als helemaal rechts bovenin een 'edit' knop:
Beschikbaar voor: Alle pakketten.
Bèta updates
Bèta updates zijn beschikbaar in een 'public' of 'private' bèta. Wanneer je al beschikt over HubSpot kun je altijd deelnemen aan een Public Bèta. Een Private Bèta moet je aanvragen en is een bèta waar je niet altijd direct toegang voor krijgt. Uiteindelijk zullen deze updates live staan en kun je er vrij gebruik van maken.
Workflow vertragingen instellen op werkdagen (weekend overslaan)
In workflows kun je bij de 'Delay' of vertraging actie nu kiezen voor Business Days. Daarmee tellen vertragingen alleen van maandag t/m vrijdag en worden weekenden automatisch overgeslagen.
Dit is handig als je jouw communicatie beter wil laten aansluiten op normale werkdagen. Zo voorkom je dat in het weekend opvolgmails worden verstuurd en dat leads reageren wanneer je team niet beschikbaar is.
Beschikbaar voor: Alle pakketten.
Branded e-mail templates: sneller mails maken met je eigen huisstijl
Je wil snel een marketingmail sturen, maar de standaard templates voelen net iets te "HubSpot" en niet echt als jouw merk. Je zal dus alles handmatig aan moeten passen en bent veel meer tijd kwijt aan de mail. Herkenbaar?
Met Branded Templates heeft HubSpot dit proces makkelijker gemaakt. Je kunt de templates nu automatisch aanpassen naar je huisstijl. Zo verstuur je sneller professionele e-mails die direct herkenbaar zijn voor je doelgroep.
Je voegt jouw huisstijl gemakkelijk aan een e-mail template toe door in het dropdown menu onder 'templates' te kiezen voor 'apply brand kit':
Beschikbaar voor: Alle pakketten.
Zie direct hoeveel contacten jouw e-mail zullen ontvangen
Bij het opzetten van e-mailcampagnes wil je vooraf weten hoeveel mensen je e-mail ook echt gaan ontvangen. Tot nu toe kon het gebeuren dat je een segment opbouwt, maar pas later ontdekte dat een deel van de contacten je e-mail niet kreeg.
Met deze update zie je nu direct in je Contact segment het percentage van je segment dat je e-mail kan ontvangen. Zo stuur je sneller bij en optimaliseer je segmenten voor betere resultaten.
Beschikbaar voor: Alle pakketten
Lead Scoring nu met 'AND'-regels
HubSpot Lead Scoring ondersteunt nu conditional scoring met 'AND'. Dat betekent dat je punten kunt toekennen zodra een lead aan meerdere voorwaarden tegelijk voldoet.
Handig voor:
- Fit scoring: bijvoorbeeld alleen punten als iemand CEO is en decision maker en in tech zit.
- Engagement scoring: bijvoorbeeld alleen punten bij een klik in een specifieke e-mail en op een specifieke link.
Zo wordt lead scoring slimmer en hoef je minder te werken met omwegen via lijsten of workflows. Meer weten over deze update? Bekijk dan deze HubSpot demo video.
Beschikbaar voor: Professional & Enterprise pakketten van de het Customer Platform, de Marketing Hub en de Sales Hub.
Altijd op de hoogte zijn van de laatste updates rondom HubSpot?
Wil jij altijd op de hoogte zijn van de laatste updates rondom HubSpot? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief. Zo krijg jij elke maand de nieuwste updates direct in jouw inbox.
