Hou je CRM-data compleet met Conditional Property Logic
Met deze update kun je Conditional Property Logic nu koppelen aan de Lifecycle Stage van een contact of bedrijf. Hierdoor kun je velden automatisch laten verschijnen of zelfs verplicht maken zodra iemand naar een nieuwe fase gaat, zoals MQL of Opportunity.
Dit helpt om je CRM-data compleet te houden op de momenten die ertoe doen, zonder dat collega's herinnerd moeten worden om belangrijke informatie in te vullen.
Zo stel je het in:
Beschikbaar voor: Starter, Professional en Enterprise pakketten van het Customer Platform.
Customer Agent uitbreiden naar extra kanalen
HubSpot maakt het nu mogelijk om de Customer Agent in te zetten op meer kanalen dan alleen de standaard opties. Denk aan Instagram, Slack, SMS, Telegram, WhatsApp, LINE en andere externe kanalen via integraties.
Zo bied je makkelijke omnichannel service en kunnen klanten contact opnemen via hun favoriete kanaal, terwijl jij alles centraal in HubSpot beheert.
Let op: het inzetten van Customer Agent op kanalen verbruikt HubSpot credits.
Beschikbaar voor: HubSpot Credits en Professional en Enterprise pakketten van het Customer Platform, de Sales Hub en de Service Hub.
Verbeterde Contact Enrichment dekking
Ken je dat: je wil een contact verrijken in HubSpot, maar de match wordt nét niet gevonden. Bijvoorbeeld omdat er te weinig informatie beschikbaar is of omdat een e-mailadres niet herkend wordt? HubSpot heeft precies daarom de contact enrichment coverage uitgebreid, waardoor dit nu een stuk beter werkt.
Door slimmere verwerking van data en het toevoegen van extra databronnen, worden contactgegevens nu vaker succesvol gematcht. Dit zorgt voor een betere dekking en dus ook meer complete contactinformatie in je CRM.
Voor deze update hoef je niks aan te passen, je ziet het direct terug in je match rate.
Beschikbaar voor: Alle pakketten
Kies je eigen afzender voor e-signature verificatie bij offertes
Wanneer je in HubSpot een offerte verstuurt met e-signature verificatie, werd de verificatiemail tot nu toe altijd verzonden vanaf succes@hubspot.com. Dat kon zorgen voor verwarring bij ontvangers. Soms belandde deze mail zelfs in de spam.
Met deze update kun je nu zelf bepalen welk e-mailadres als afzender wordt gebruikt. Dit ziet er betrouwbaarder uit en zorgt voor een soepelere ondertekenervaring.
Onder 'E-signature setting' kun je een algemene inbox als afzendadres instellen:
Beschikbaar voor: Professional en Enterprise pakketten van de Commerce Hub met toegang tot legacy quotes.
Static Segments bewerken (zonder je segment opnieuw te hoeven maken)
Je hebt een static segment (lijst) opgebouwd, maar later ontdek je dat je nét de verkeerde filters hebt gebruikt. Balen, want dan moet je het segment helemaal opnieuw opzetten.
Dit is niet alleen onhandig en tijdrovend, maar het ID van het segment verandert in dat geval ook nog eens waardoor je alle verwijzingen kwijtraakt op plekken waar je het segment al gebruikte.
Gelukkig heeft HubSpot hier nu een oplossing voor bedacht. Dankzij deze update kun je static segments nu direct bewerken, terwijl het ID en alle bestaande referenties gewoon blijven bestaan.
Je vindt nu zowel bij de filters als helemaal rechts bovenin een 'edit' knop:
Beschikbaar voor: Alle pakketten.
Altijd op de hoogte zijn van de laatste updates rondom HubSpot?
Wil jij altijd op de hoogte zijn van de laatste updates rondom HubSpot? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief. Zo krijg jij elke maand de nieuwste updates direct in jouw inbox.
