Hoewel het aandeel online kopers nog jaarlijks toeneemt, verbetert de kwaliteit van de online webwinkels niet of slechts mondjesmaat. Nog altijd gaat er veel fout in het proces van bestelling tot oplevering van producten die via het internet worden aangeschaft. De top 3 van ergenissen rond online winkelen is ten opzichte van 2008 dan ook [...]